Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- En Guadalajara: entre 2 y 3 días hábiles
- Interior de la República: entre 3 y 5 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por factores externos relacionados con la paquetería.
¿Cuál es el costo de envío?
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, contamos con política de cambios y devoluciones. Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a contacto@johannhome.com indicando su número de pedido y motivo de devolución.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío no son reembolsables.
No se aceptan devoluciones en productos en oferta o personalizados.
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. Para el caso de vajilla o cristalería es necesario notificar una vez recibido el pedido.
¿Cómo debo cuidar mis manteles y servilletas?
¿Cómo debo cuidar mis manteles y servilletas?
Nuestros textiles son piezas cuidadosamente elaboradas, por lo que recomendamos seguir estas indicaciones:
- Lavar a mano o en lavadora en ciclo delicado
- Usar agua fría
- Secar colgados, estirando la tela previamente
- Planchar a temperatura media con un paño protector
- Guardar extendidos para evitar marcas
Importante:
No usar blanqueador
No usar agua caliente
No usar secadora
No tallar
Nosotros
"En Johann & Home creemos que decorar tu hogar debe sentirse inspirador y sencillo.
Nuestras piezas están creadas para transformar cada mesa y cada espacio en un momento especial. Encontrarás vajillas, cristalería, cubiertos, mantelería y accesorios seleccionados a detalle para ayudarte a crear ambientes cálidos, modernos y llenos de estilo.
La mesa es el corazón de la casa: el lugar donde se comparte, se crea y se disfruta. Aquí podrás descubrir piezas únicas para renovar tu estilo, encontrar el regalo perfecto o complementar tu hogar con detalles que inspiran."